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写博客文章之前,先把我昨天写的早上遇到的京东小伙的那个微博转过来。个人突然很为那样的基层的电商送货员而感动。因为他的微笑,打动了我。让我想起曾经的一个黑人小伙,他在拿着指路牌,在路边帮助推销Tmobile手机,同样的笑容,同样的普通,同样的感人。

@康国平:早上遇到一京东送货员,小伙叫祖西亚,随意聊了几句,问他促销后送货多不多。说很多。每天最多要送一百单。走居民楼,所以很累。他说有同事送学校,就送得到150单,一个月超2000单,有底薪,每单提成1.5元,虽苦,但还算快乐。向辛苦的电商基础员工致敬。建议员工戴安全帽,注意安全。

强烈要求中国快递送货员工佩戴安全头盔。自行车送货,安全第一。

京东促销和中国电商价格战未来

突然发现,电商把价格战搞成一个节日的,只有京东和淘宝。淘宝的11.11,光棍节促销。京东的6.18店庆,每年年中火爆异常。京东的促销不光搞一天,现在干脆搞店庆月。其实用户希望搞店庆年。天天有促销,年年有打折。

我有一位朋友,收入并不很充裕,但每年花在电商网站上的钱,几乎占到家庭开支的小三分之一。问她为什么,答,便宜是一,可以比价是二,能送货是三。很多东西,价格和超市一样,甚至更便宜,还有送货,也不用去超市人挤人地挑选,最主要的是,有时候超市根本就没有自己想要的牌子。所以,电商成了她生活的最重要组成部分。这样的用户非常多,愿意体验电商,相信电商,相信自己挑选产品的能力,几个因素的融合,就是国内电商不得不出来打价格战的主原。

因为电商知道,总有一天,用户的吃喝拉撒睡都会在网上解决,上述谈到的电商三大优势,是普通百姓网络购物首先想到的。有人说,电商网站,低层次的玩价格,高层次的除了玩价格,还玩体验,玩品牌忠诚度,玩格局。

目前,国内电商中,玩多样选择的,是淘宝,实际上是走C2C的模式。玩体验的是卓越和各种小品牌偏专业电商,品种不多,但品质有固定用户。玩无所不包和创建品牌忠诚度的,也即想打造成互联网最大百货商店的是京东商城。

传统购物市场,很多人买东西,专门挑各种节日、店庆日到店选购,或者等团购活动。因为节日期间,出货量大,折扣大,为了吸引人气,从厂商供应商处拿到了大量促销产品。所以,在节假日,人们有更多空闲,为了促销,蜂拥而至。而电子商务,却完全打破了这样的限制。

1. 没有促销限制。

传统店面促销时要改标签,要打广告,要提前在报纸上预热甚至要发优惠券,备货。周期长,限制条件多,发动人员多,甚至会受天气条件的影响。电子商务则随时可以促销。只需设计一个规则,全场6.8折,买200返80,规则一定,自动促销。促销启动快,促销结束也快。A网站发起促销,B和C网站一定要跟上,且可轻松跟上。只需要修改网站广告即可。

2. 传播更迅捷。

以京东618促销为例。通过微博,社会化网络,京东的店庆月促销很快在互联网上传播得到处都是。特别是在新浪微博上,京东采用更换热门微博头像,找代言人转发店庆活动消息,甚至晒单有奖等等形式,迅速传播了促销的信息。这在传统店面的促销活动中,几乎不可能做到。

3. 不受人流限制。

传统店面促销,能比平日多一倍销量,店长也许会忙到吃不消。而电商的高效率,则保证了购物根本不受人流的限制。一日销售10亿的记录都能突破,几乎是很多大型百货商店一年的销售额。

据报道:新浪科技讯 6月19日下午消息,京东商城(微博)今日对外披露618店庆日销售数据,称全天共创下有效订单150万单,单日成交10.16亿元。

150万单是个什么概念,相当于某些中型城市全部人口都蜂拥去一家商城购物。这在购物超市是不可想象的。而京东不光做到了,实际上还有潜力可挖。

4. 销售数量可制造连锁反应。

京东一天即销售10.16亿,要知道这还仅仅是一家电商。因为京东促销,让更多其它电商不得不应对价格战,在一定程度上,也促进了其他电商的销售。这等于一家发起促销,老百姓大面积受益。当然,主动发起促销活动的一方,受益最多,不光销售额大增,品牌忠诚度也在各种让利中,得到绑定,加强。

5. 突破销售品类的限制。

上述报道,【活动当天,京东商城手机品类销售超过10万部,平均每秒售出1.35部手机,销售同比去年翻两番】

这样大规模的销售数据,只有电子商务能做到。从亚马逊预售哈利波特图书,到网站抢购苹果手机,再到京东似乎不受品类限制的各种产品因促销而大卖。电商的最核心竞争优势,在于突破了传统商业销售品类的限制。用技术和物流,大大提高同款产品的销售速度。想象一下,10万部手机要靠售货员一个一个推销到数万用户手中,这是几乎不可能完成的任务。但电商做到了,仅仅是一个介绍页,一个促销入口,一个支付入口。

===========来条分割线============华丽丽地,说正题=========

电商的价格战成为常态,一方面是竞争使然,另一方面也是提升电商企业商业效率的最佳方式。一般来说,垄断,可能导致价格虚高。但这个进一步到卖场垄断,则可能降低采购成本。这是一个模式导致的矛盾。电子商务公司,也朝着巨头发展越大,价格却越来越低的趋势发展。

京东应该认识到,自己发起长达一个月的促销,必然刺激其他电商在价格战上跟进。紧跟京东,几乎成为大家不二的选择。加上比价购物网站的出现,快捷方便的多网站跳转比价,迫使电商不得不在低价的基础上,竞争服务。其中物流、支付、品质、商品信息披露完整度、用户评价、社会化分享等,成为一家公司获取最终用户信任的关键。(相关报道,有质疑,有不屑,有担忧,都是好事,说明电商受关注度得到增强)

有评论者用“逆势飘红”来形容京东促销取得的成绩,我不很喜欢这个词。如同我那位几乎花费三分之一消费在电商的朋友所反映的,网络购物、网上生活,几乎成为现代人的一种常态。既然大环境如此,也就不存在逆势之说。京东的销售额在电商网站中已经占到了小一半,它在有准备的促销下,不飘红才怪。单日突破10亿,则说明京东还有更大的潜力可挖,说明还可以卖出更多的东西。其实也很容易看出,限制电商企业进一步跨步发展的恰恰是物流、服务和品牌。而不是这个“逆势”。京东经过这几年的快速发展,虽然遇到堵截,但势是起来了,无需担心是否逆势。如果坐实了第一电商,未来3-5年,经常性的一天过10亿,一年超过2000亿销售额,也实在不是什么不可能的事情。

国内总有人担心电商价格战会搞死电商自己,这是多余的担心。美国的连锁书店,面对亚马逊卖书,要么变革,要么投降。美国三大连锁书店之一的Borders就是投降者,而巴诺书店Barnes & Noble则在竞争中,做出了变革,加强了自身和Amazon竞争的动力。当然,在电子书的趋势下,Amazon本身的实体图书销售也受到冲击。这是电商发展的必然。在成长中,总有找到解决的办法。

店庆促销,就是价格战未来的投射,是前世,也是后世。今天你店庆,大家一起来拼价格,拼服务,拼品牌。明天你发起光棍节大促销,我也跟你继续拼价格,拼服务。电商的便利性成了大家的不二认知,则电商的内力就成为能否长久吸引住忠实客户的关键。(看到信海光博文很有意思:行业迷茫,市场光明)

这种成长于价格战中的内力,结合移动互联网时代、社交网络口碑传播时代的新特征,才是突破价格战的最好法宝。单纯价格战会破坏信心,但有技术和服务内力的价格战,则打得越多越好。

欢迎下一波价格战,来袭。

2012年6月21日,keenkang


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3条评论

  1. 京东商城,真的很威武

  2. 这又是一场资本较量!坐在一边品茶看戏。。。

  3. 支持一下,喜欢读您的文章,加油!你很棒!

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